Cambios y devoluciones

Política de cambios clara y simple

Queremos que compres con confianza. Si algo no sale como esperabas, te explicamos cómo resolverlo paso a paso.

📌 1) Plazos y condiciones

⏱️ Plazo: hasta 10 días corridos
📦 Estado: sin uso, empaque original y completo
🧾 Comprobante: número de pedido + fotos
🚫 No aceptamos productos abiertos o con sello violado

Compras online incluyen derecho de arrepentimiento.

🔁 2) Cambios

✔ Podés cambiar por otro producto
💰 Más caro: pagás la diferencia
💳 Más barato: saldo a favor
🚚 Envío: a cargo del cliente (si es decisión propia)
⚠️ Si fue error nuestro, lo cubrimos nosotros

💰 3) Reintegros

✔ Mismo medio de pago
⏳ Hasta 10 días hábiles
⚠️ Producto usado o abierto → puede rechazarse

⚠️ 4) Problemas con el pedido

Si recibiste:
❌ Producto dañado
❌ Producto incorrecto
❌ Pedido incompleto

👉 El envío corre por cuenta de Pistacho

🎁 5) Promociones y packs

✔ Deben devolverse completos
✔ Mantienen condiciones originales

📱 6) Cómo iniciar

Contactanos dentro de los 10 días:

📱 WhatsApp: +54 9 223 669 1100
📧 [email protected]

Incluí:
✔ Número de pedido
✔ Motivo
✔ Fotos

📦 Coordinamos retiro o envío
🔍 Verificamos el producto
✅ Aplicamos cambio o reintegro

👉 Guardá el empaque original

⚖️ 7) Consideraciones legales

Aplicamos normativa de Defensa del Consumidor y derecho de revocación.

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Estamos para ayudarte en todo el proceso.

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